Политика конфиденциальности
3v-Hosting™

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные 3v-Hosting™ («мы», «3v-Hosting») собирает и обрабатывает, для каких целей, на каких основаниях, как мы защищаем данные и какие права есть у пользователей.

Политика применяется к посетителям сайта 3v-host.com и его поддоменов, а также к зарегистрированным пользователям и клиентам, использующим наши услуги (далее вместе — «Сервисы»). В соответствии с общепринятыми практиками мы разделяем данные посетителей и клиентов: часть данных собирается автоматически при посещении сайта, а часть — когда вы регистрируетесь и пользуетесь услугами.

Если вы не согласны с этой Политикой, пожалуйста, не используйте сайт и услуги.

Контролёром (оператором) персональных данных является:
ФОП "Бондаренко Оксана Владимировна"
Адрес: 04208, просп.Василия Порика 11А, г.Киев, Украина
Контакт для вопросов конфиденциальности: admin [at] 3v-host.com

Контактное лицо по вопросам обработки персональных данных:
Бондаренко Владислав Викторович - billing [at] 3v-host.com.

Мы придерживаемся принципа минимизации данных и собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления услуг, оплаты, безопасности и соблюдения закона.

2.1. Данные, собираемые автоматически

Когда вы посещаете сайт, мы можем автоматически получать такую техническую информацию: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, настройки, страницы и действия на сайте, источники перехода, дату/время а также данные cookie и аналогичных технологий. Часть этих данных может быть сопоставлена с вашей учётной записью после регистрации, например, для безопасности и предотвращения мошенничества.

2.2. Данные, которые вы предоставляете

Когда вы регистрируетесь, оформляете заказ, обращаетесь в поддержку или оплачиваете услуги, мы можем обрабатывать:

• контактные данные (имя/фамилия, e-mail, телефон);
• платёжные данные и сведения для биллинга (например, реквизиты плательщика, адрес выставления счетов, сведения о транзакциях);
• переписку и обращения в поддержку;
• при необходимости — документы для проверки личности/компании и противодействия мошенничеству (KYC/anti-fraud), если это требуется нашим комплаенсом или платёжными провайдерами, в том числе сканы документов.

Важно: мы не храним полные данные банковских карт в нашей системе. Оплата обрабатывается платёжными провайдерами; мы можем получать от них подтверждение платежа и ограниченный набор данных, необходимых для учёта и поддержки.

2.3. Данные, связанные с предоставлением услуг хостинга

При оказании услуг мы можем обрабатывать технические данные, необходимые для работы инфраструктуры и безопасности, такие как: журналы событий (логи), сетевые метаданные, идентификаторы сессий и системные события (в объёме, необходимом для предотвращения злоупотреблений, расследования инцидентов и обеспечения стабильности).

Мы не просматриваем содержимое ваших данных на сервере в обычной практике, но можем быть вынуждены реагировать на злоупотребления, жалобы и юридические запросы.

Мы также вправе анализировать технические данные и журналы событий в целях обеспечения сетевой безопасности, предотвращения злоупотреблений, защиты репутации IP-адресов и соблюдения обязательств перед партнёрами и регуляторами.

2.4. Обработка данных третьих лиц

Если клиент размещает на серверах 3v-Hosting™ сайты, приложения или иные сервисы, которые собирают персональные данные третьих лиц, такой клиент самостоятельно определяет цели и способы обработки этих данных и несёт ответственность за соблюдение применимого законодательства о защите персональных данных.

В этом случае 3v-Hosting™ выступает исключительно как поставщик инфраструктуры (хостинг-провайдер) и не является контролёром персональных данных пользователей клиентских проектов.

Мы получаем данные:

• напрямую от вас (регистрация, заказ, оплата, тикеты/чат/почта);
• автоматически при использовании сайта и сервисов (cookie, журналы, телеметрия);
• от третьих лиц, если это необходимо для предоставления услуг (платёжные провайдеры, антифрод-системы, партнёры по доменам/сертификатам и т. п.).

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

1. предоставление услуг и выполнение договора (создание аккаунта, предоставление доступа к сервисам, управление заказами);
2. обработка платежей и ведение бухгалтерского/налогового учёта;
3. поддержка клиентов и коммуникация по услугам;
4. обеспечение безопасности инфраструктуры, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений правил;
5. улучшение сайта и сервисов (аналитика, диагностика, повышение стабильности);
6. выполнение юридических обязательств и реагирование на законные запросы.

4.1. Обработка данных в рамках реагирования на злоупотребления

В целях защиты инфраструктуры и предотвращения нарушений условий обслуживания мы можем обрабатывать данные, связанные с жалобами (abuse reports), расследованием сетевой активности и взаимодействием с партнёрами по вопросам безопасности. Такая обработка осуществляется на основании законного интереса Компании по обеспечению стабильности и безопасности сети.

Если применимо европейское регулирование (например, вы находитесь в ЕЭЗ/ЕС или обработка связана с предоставлением услуг в Европе), мы обрабатываем данные на следующих основаниях:

• исполнение договора (чтобы предоставить услуги и поддержку);
• законные интересы (безопасность, предотвращение злоупотреблений, улучшение сервиса);
• соблюдение закона (налоги, бухгалтерия, KYC/anti-fraud при необходимости, ответы на законные запросы);
• согласие (например, маркетинговые рассылки, отдельные cookie-категории — там, где требуется).

Мы можем отправлять клиентам следующие типы сообщений:

• сервисные уведомления (о заказе, оплате, изменениях в услугах) — от них нельзя отказаться, пока вы используете сервис;
• маркетинговые сообщения (акции, новости) — от них вы можете отказаться в любой момент (через ссылку отписки или обращение в поддержку).

Мы можем использовать cookie и похожие технологии (пиксели, теги, скрипты) для обеспечения работы сайта, безопасности, аналитики и (при наличии согласия/законного основания) маркетинга.

Вы можете управлять cookie через настройки браузера и/или баннер/центр предпочтений cookie на сайте (если используется).

Мы можем раскрывать данные только в объёме, необходимом для целей обработки, и по принципу «минимально необходимого раскрытия».

Категории получателей могут включать:

• платёжных провайдеров (для проведения платежей; при этом платёжные данные хранятся у них);
• провайдеров биллинга, антифрода, веб-аналитики, мониторинга, коммуникационных сервисов и CDN;
• регистраторов доменов и поставщиков SSL-сертификатов (если вы заказываете домены/SSL через нас);
• юридических и финансовых консультантов (при необходимости);
• государственных органов — только при наличии законных оснований и надлежащих запросов;

Также мы можем использовать сторонние виджеты/интеграции (например, элементы соцсетей), которые собирают данные в соответствии с их собственными политиками.

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Но мы можем раскрывать персональные данные в случае получения обязательных к исполнению запросов государственных органов в соответствии с применимым законодательством.

Наши серверы и подрядчики могут находиться в разных странах. Если персональные данные передаются за пределы страны вашего проживания или за пределы ЕЭЗ/ЕС, мы обеспечиваем законные механизмы передачи (например, стандартные договорные положения, адекватные меры защиты или иные предусмотренные законом основания).

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей обработки: пока активна учётная запись, пока предоставляются услуги, а также после прекращения обслуживания — в объёме и сроках, необходимых для соблюдения юридических обязанностей, разрешения споров, предотвращения мошенничества и защиты законных интересов.

В отдельных случаях данные могут храниться дольше, если это требуется для соблюдения требований налогового, бухгалтерского или иного обязательного законодательства.

По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты данных (шифрование соединения HTTPS, контроль доступа, мониторинг, меры против несанкционированного доступа и атак). При этом стоит учитывать, что ни один способ передачи/хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право:

• запросить информацию о том, какие данные мы храним;
• получить доступ к данным и запросить копию этих данных;
• исправить неточности;
• удалить данные (с учётом юридических обязательств по хранению);
• ограничить обработку или возразить против неё (например, против маркетинга);
• отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
• подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы защитить аккаунт и не раскрывать данные посторонним. Мы рассматриваем запросы в разумные сроки в соответствии с применимым законодательством (как правило, не позднее 30 календарных дней).

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей; если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами и мы немедленно примем все необходимые меры.

3v-Hosting™ принимает разумные меры для защиты персональных данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет. Пользователь понимает и принимает риски, связанные с использованием сетевых технологий.

Мы можем обновлять Политику по мере развития услуг и требований закона. Актуальная версия публикуется на сайте и применяется с момента публикации. Также мы можем (но не обязаны) уведомлять клиентов через почту при существенных изменениях.