Условия предоставления услуг

Настоящие Условия обслуживания (Terms of Service, далее — «TOS») регулируют порядок предоставления услуг 3v-Hosting и определяют права и обязанности сторон. Оформляя заказ, оплачивая услугу либо фактически используя сервер, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме.

Услуги предоставляются ФОП «Бондаренко Оксана Владимировна», зарегистрированным в Украине. Все договорные отношения регулируются законодательством Украины.

Стороны признают юридическую силу электронных документов и переписки, осуществляемой через клиентскую панель или электронную почту.

В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования спора. Если соглашение не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Украины в соответствии с действующим законодательством.

3v-Hosting предоставляет услуги виртуальных серверов (VPS) и выделенных серверов (Dedicated), предназначенные для самостоятельного использования клиентом.

Все VPS на текущий момент предоставляются в формате unmanaged. Это означает, что провайдер обеспечивает работоспособность инфраструктуры, гипервизора и сетевой среды, но не осуществляет администрирование операционной системы, установку программного обеспечения, настройку сервисов или их сопровождение.

Клиент самостоятельно несёт ответственность за конфигурацию сервера, обновление программного обеспечения, настройку безопасности, защиту от уязвимостей и корректность размещаемого контента.

Провайдер не вмешивается в работу клиентского программного обеспечения, за исключением случаев, когда это необходимо для защиты инфраструктуры, устранения угроз безопасности или исполнения требований законодательства.

Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты за выбранный период. Начало оказания услуги считается моментом её активации в клиентской панели.

Для виртуальных серверов (VPS) действует 7-дневная гарантия возврата средств с момента первой активации услуги. Возврат возможен при отсутствии нарушений настоящих условий и злоупотреблений инфраструктурой.

Для выделенных серверов (Dedicated) возврат средств не предусмотрен, поскольку такие услуги предполагают резервирование физических ресурсов. Частичный возврат средств за неиспользованный период не производится.

В случае возникновения спорных платёжных операций провайдер вправе временно приостановить предоставление услуг до выяснения обстоятельств и завершения проверки со стороны платёжных систем.

В целях защиты сетевой инфраструктуры и поддержания репутации IP-адресов исходящие соединения на стандартные SMTP-порты (25, 465, 587) по умолчанию ограничены.

Открытие указанных портов осуществляется по индивидуальному запросу клиента после оценки предполагаемого характера использования.

В случае выявления злоупотреблений, жалоб на спам-активность либо иной деятельности, способной повлиять на репутацию IP-адресов или автономной системы провайдера, 3v-Hosting вправе немедленно повторно ограничить SMTP-трафик либо временно остановить сервер без предварительного уведомления.

Защита репутации сети является приоритетом, поскольку нарушение может повлечь блокировки на уровне международных операторов и партнёров.

Клиент обязуется использовать услуги исключительно в законных целях и соблюдать нормы международного и национального законодательства.

Запрещается размещение вредоносного программного обеспечения, участие в ботнетах, организация DDoS-атак, мошеннические схемы, массовые рассылки без согласия получателей, а также любой контент или деятельность, способные привести к блокировке IP-адресов или автономной системы.

При получении обоснованных жалоб или выявлении нарушений провайдер вправе ограничить доступ к услуге, приостановить её либо прекратить обслуживание без компенсации.

Для VPS автоматически создаётся ежедневный snapshot, который хранится до создания следующего резервного снимка.

Snapshot предоставляется как вспомогательная мера и не заменяет полноценную стратегию резервного копирования.

Для выделенных серверов резервное копирование не осуществляется. Клиент самостоятельно отвечает за сохранность своих данных.

3v-Hosting несёт ответственность исключительно за прямой, документально подтверждённый ущерб, возникший по вине провайдера.

Максимальный размер ответственности ограничивается суммой, уплаченной клиентом за один календарный месяц использования соответствующей услуги.

Провайдер не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных, действия третьих лиц либо последствия использования услуг клиентом.

Провайдер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая военные действия, санкции, перебои в работе дата-центров, действия апстрим-провайдеров, сбои магистральных сетей, государственные ограничения, кибератаки, BGP-фильтрацию, блокировки IP-адресов и иные события, находящиеся вне разумного контроля провайдера.

Провайдер вправе временно ограничить либо полностью прекратить предоставление услуг в случае нарушения настоящих условий, угрозы безопасности сети или получения обязательных к исполнению требований компетентных органов.

В случаях, когда дальнейшая работа сервера может повлечь ущерб инфраструктуре или третьим лицам, сервер может быть немедленно остановлен без предварительного уведомления.

3v-Hosting оставляет за собой право изменять настоящие Условия обслуживания по мере развития услуг и изменения законодательства.

Актуальная версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента её размещения.