Політика конфіденційності
3v-Hosting™

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані 3v-Hosting™ ("ми", "3v-Hosting") збирає та обробляє, для яких цілей, на яких підставах, як ми захищаємо дані та які права мають користувачі.

Політика застосовується до відвідувачів сайту 3v-host.com і його піддоменів, а також до зареєстрованих користувачів і клієнтів, які використовують наші послуги (далі разом — "Сервіси"). Відповідно до загальноприйнятих практик, ми розділяємо дані відвідувачів і клієнтів: частина даних збирається автоматично під час відвідування сайту, а частина — коли ви реєструєтеся і користуєтеся послугами.

Якщо ви не згодні з цією Політикою, будь ласка, не користуйтеся сайтом і послугами.

Контролером (оператором) персональних даних є:
ФОП "Бондаренко Оксана Володимирівна"
Адреса: 04208, просп. Василя Порика 11А, м. Київ, Україна
Контакт для питань конфіденційності: admin [at] 3v-host.com

Контактна особа з питань обробки персональних даних:
Бондаренко Владислав Вікторович - billing [at] 3v-host.com.

Ми дотримуємося принципу мінімізації даних і збираємо тільки ту інформацію, яка необхідна для надання послуг, оплати, безпеки та дотримання закону.

2.1. Дані, що збираються автоматично

Коли ви відвідуєте сайт, ми можемо автоматично отримувати таку технічну інформацію: IP-адреса, тип пристрою і браузера, мова, налаштування, сторінки і дії на сайті, джерела переходу, дата/час, а також дані cookie і аналогічних технологій. Частина цих даних може бути зіставлена з вашим обліковим записом після реєстрації, наприклад, для безпеки та запобігання шахрайству.

2.2. Дані, які ви надаєте

Коли ви реєструєтеся, оформлюєте замовлення, звертаєтеся до служби підтримки або оплачуєте послуги, ми можемо обробляти:

• контактні дані (ім'я/прізвище, e-mail, телефон);
• платіжні дані та відомості для білінгу (наприклад, реквізити платника, адреса виставлення рахунків, відомості про транзакції);
• листування та звернення до служби підтримки;
• за необхідності — документи для перевірки особи/компанії та протидії шахрайству (KYC/anti-fraud), якщо це вимагається нашим комплаєнсом або платіжними провайдерами, в тому числі скани документів.

Важливо: ми не зберігаємо повні дані банківських карток у нашій системі. Оплата обробляється платіжними провайдерами; ми можемо отримувати від них підтвердження платежу та обмежений набір даних, необхідних для обліку та підтримки.

2.3. Дані, пов'язані з наданням послуг хостингу

При наданні послуг ми можемо обробляти технічні дані, необхідні для роботи інфраструктури та безпеки, такі як: журнали подій (логи), мережеві метадані, ідентифікатори сесій та системні події (в обсязі, необхідному для запобігання зловживанням, розслідування інцидентів та забезпечення стабільності) .

Ми не переглядаємо вміст ваших даних на сервері в звичайній практиці, але можемо бути змушені реагувати на зловживання, скарги та юридичні запити.

Ми також маємо право аналізувати технічні дані та журнали подій з метою забезпечення мережевої безпеки, запобігання зловживанням, захисту репутації IP-адрес та дотримання зобов'язань перед партнерами та регуляторами.

2.4. Обробка даних третіх осіб

Якщо клієнт розміщує на серверах 3v-Hosting™ сайти, додатки або інші сервіси, які збирають персональні дані третіх осіб, такий клієнт самостійно визначає цілі та способи обробки цих даних і несе відповідальність за дотримання чинного законодавства про захист персональних даних.

У цьому випадку 3v-Hosting™ виступає виключно як постачальник інфраструктури (хостинг-провайдер) і не є контролером персональних даних користувачів клієнтських проектів.

Ми отримуємо дані:

• безпосередньо від вас (реєстрація, замовлення, оплата, квитки/чат/пошта);
• автоматично під час використання сайту та сервісів (cookie, журнали, телеметрія);
• від третіх осіб, якщо це необхідно для надання послуг (платіжні провайдери, антифрод-системи, партнери по доменах/сертифікатах тощо).

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

1. надання послуг та виконання договору (створення облікового запису, надання доступу до сервісів, управління замовленнями);
2. обробка платежів та ведення бухгалтерського/податкового обліку;
3. підтримка клієнтів та комунікація щодо послуг;
4. забезпечення безпеки інфраструктури, запобігання шахрайству, зловживанням і порушенням правил;
5. поліпшення сайту і сервісів (аналітика, діагностика, підвищення стабільності);
6. виконання юридичних зобов'язань і реагування на законні запити.

4.1. Обробка даних в рамках реагування на зловживання

З метою захисту інфраструктури та запобігання порушенням умов обслуговування ми можемо обробляти дані, пов'язані зі скаргами (abuse reports), розслідуванням мережевої активності та взаємодією з партнерами з питань безпеки. Така обробка здійснюється на підставі законного інтересу Компанії щодо забезпечення стабільності та безпеки мережі.

Якщо застосовується європейське регулювання (наприклад, ви перебуваєте в ЄЕЗ/ЄС або обробка пов'язана з наданням послуг в Європі), ми обробляємо дані на таких підставах:

• виконання договору (щоб надати послуги та підтримку);
• законні інтереси (безпека, запобігання зловживанням, поліпшення сервісу);
• дотримання закону (податки, бухгалтерія, KYC/anti-fraud за необхідності, відповіді на законні запити);
• згода (наприклад, маркетингові розсилки, окремі категорії cookie — там, де це потрібно).

Ми можемо надсилати клієнтам такі типи повідомлень:

• сервісні повідомлення (про замовлення, оплату, зміни в послугах) — від них не можна відмовитися, поки ви користуєтеся сервісом;
• маркетингові повідомлення (акції, новини) — від них ви можете відмовитися в будь-який момент (через посилання для відписки або звернення до служби підтримки).

Ми можемо використовувати cookie та подібні технології (пікселі, теги, скрипти) для забезпечення роботи сайту, безпеки, аналітики та (за наявності згоди/законних підстав) маркетингу.

Ви можете керувати cookie через налаштування браузера та/або банер/центр переваг cookie на сайті (якщо використовується).

Ми можемо розкривати дані тільки в обсязі, необхідному для цілей обробки, і за принципом "мінімально необхідного розкриття".

Категорії одержувачів можуть включати:

• платіжних провайдерів (для проведення платежів; при цьому платіжні дані зберігаються у них);
• провайдерів білінгу, антифроду, веб-аналітики, моніторингу, комунікаційних сервісів і CDN;
• реєстраторів доменів і постачальників SSL-сертифікатів (якщо ви замовляєте домени/SSL через нас);
• юридичних і фінансових консультантів (за необхідності);
• державних органів — тільки за наявності законних підстав і належних запитів;

Також ми можемо використовувати сторонні віджети/інтеграції (наприклад, елементи соціальних мереж), які збирають дані відповідно до їхніх власних політик.

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам в комерційних цілях. Але ми можемо розкривати персональні дані в разі отримання обов'язкових до виконання запитів державних органів відповідно до чинного законодавства.

Наші сервери та підрядники можуть знаходитися в різних країнах. Якщо персональні дані передаються за межі країни вашого проживання або за межі ЄЕЗ/ЄС, ми забезпечуємо законні механізми передачі (наприклад, стандартні договірні положення, адекватні заходи захисту або інші передбачені законом підстави).

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для цілей обробки: поки активний обліковий запис, поки надаються послуги, а також після припинення обслуговування — в обсязі та термінах, необхідних для дотримання юридичних обов'язків, вирішення спорів, запобігання шахрайству та захисту законних інтересів.

В окремих випадках дані можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для дотримання вимог податкового, бухгалтерського або іншого обов'язкового законодавства.

Після закінчення строків зберігання дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не вимагається законом.

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи захисту даних (шифрування з'єднання HTTPS, контроль доступу, моніторинг, заходи проти несанкціонованого доступу та атак). При цьому варто враховувати, що жоден спосіб передачі/зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку.

Залежно від чинного законодавства, ви можете мати право:

• запитати інформацію про те, які дані ми зберігаємо;
• отримати доступ до даних і запитати копію цих даних;
• виправити неточності;
• видалити дані (з урахуванням юридичних зобов'язань щодо зберігання);
• обмежити обробку або заперечити проти неї (наприклад, проти маркетингу);
• відкликати згоду (якщо обробка базується на згоді);
• подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних.

Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб захистити обліковий запис і не розкривати дані стороннім особам. Ми розглядаємо запити в розумні терміни відповідно до чинного законодавства (як правило, не пізніше 30 календарних днів).

Наші послуги не призначені для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей; якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, зв'яжіться з нами, і ми негайно вживемо всіх необхідних заходів.

3v-Hosting™ вживає розумних заходів для захисту персональних даних, проте не може гарантувати абсолютну безпеку передачі даних через Інтернет. Користувач розуміє і приймає ризики, пов'язані з використанням мережевих технологій.

Ми можемо оновлювати Політику в міру розвитку послуг і вимог закону. Актуальна версія публікується на сайті і застосовується з моменту публікації. Також ми можемо (але не зобов'язані) повідомляти клієнтів поштою про істотні зміни.